FAQ

📞 Coordonnées

  • Courriel (Demandes générales) : quit4good@4u2heal.ca

  • Courriel (Modifications/Annulations de commande) : shop4u2heal@gmail.com

  • Téléphone : 873-344-2118

  • Chat en direct : Utilisez le bouton de chat sur leur site pour un soutien immédiat.

  • Réseaux sociaux : Contactez-les via leurs plateformes officielles (non précisées, probablement Facebook/Instagram).

🚚 Livraison & Commandes

  • Expédition depuis : Canada

  • Livraison internationale : Oui

  • Délai de traitement : 3 à 9 jours ouvrables (du lundi au vendredi, pas de livraison le week-end).

  • Heure limite pour le jour même : Les commandes passées avant 15h00 HNE peuvent être expédiées le même jour via Postes Canada.

  • Délai de livraison : Variable selon la destination. Retards possibles pendant les périodes de fêtes/soldes.

⚠️ Remarque : Une fois que Postes Canada a pris en charge votre commande, les modifications ou annulations sont impossibles.

💳 Paiements & Remboursements

  • Moyens de paiement acceptés : Visa, Mastercard, AMEX, PayPal.

  • Douanes/Taxes : À la charge de l'acheteur. Les prix affichés en CAD sont hors taxes (des frais supplémentaires peuvent s'appliquer à la livraison).

  • Remboursements :

    • Traités dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables après approbation.

    • Les remboursements par carte de crédit dépendent du délai de traitement de la banque.(envoyez un courriel pour approbation)

🔙 Retours & Problèmes

  • Articles défectueux/incorrects : Contactez shop4u2heal@gmail.com immédiatement avec le numéro de commande, des photos et des détails.

  • Politique de retours : Généralement aucun retour, mais des exceptions peuvent s'appliquer (envoyez un courriel pour approbation).

  • Commandes manquantes : Admissible à un remboursement complet si non reçue dans les 30 jours ouvrables après l'expédition.

Points clés à retenir

  1. Modifications urgentes ? Envoyez un courriel ou appelez dès que possible — les commandes sont expédiées rapidement !

  2. Suivez votre colis : Utilisez le suivi Postes Canada une fois expédié.

  3. Retards de douane : Non couverts par 4U2Heal ; contactez les douanes locales pour toute question.

Pour des informations à jour, consultez leur site officiel ou leurs réseaux sociaux. Dites-moi si vous souhaitez de l'aide pour rédiger un message à leur équipe de support !