Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo contactar con 4U2Heal?

Puede enviarnos un correo electrónico a quit4good@4u2heal.ca , donde nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle con lo que necesite.

También puede enviarnos un mensaje a través de nuestras redes sociales, que se indican a continuación. Sin embargo, si necesita ayuda inmediata, le recomendamos hacer clic en el botón de chat en su pantalla para hablar con un representante en vivo.

¿Hacen envíos a todo el mundo?

¡Sí, realizamos envíos a todo el mundo!

¿Desde donde realizan envíos?

Realizamos envíos desde Drummondville, Quebec, Canadá , una pequeña ciudad de aproximadamente 90.000 habitantes, ubicada entre la ciudad de Quebec y Montreal. 🇨🇦

Opción de recogida local:
Si eres de Drummondville, ¡puedes organizar una recogida directa!

  1. Realice su pedido online como de costumbre.

  2. Envíenos un mensaje preguntando si la recogida está disponible en este momento.

  3. Si no recibe una respuesta rápidamente, no dude en llamarnos directamente para confirmar.

Estaremos encantados de coordinar para que puedas recibir tu pedido lo antes posible.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos lo más rápido posible. Si desea cancelar o modificar su pedido, póngase en contacto con nosotros. inmediatamente en shop4u2heal@gmail.com o llámanos al 873-344-2118 .

Si su pedido se realiza Si lo envía antes de las 15:00 h (hora del este) , probablemente Canada Post lo recogerá el mismo día. Una vez que Canada Post haya recogido su pedido, no podremos cancelarlo ni modificarlo.

Valoramos su confianza y nos esforzamos por garantizar que su pedido se procese y envíe con prontitud. Una vez que su pedido llegue a Canada Post, se considerará definitivo y no podremos emitir reembolsos ni cancelaciones.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) y pagos por PayPal.

¿Cuándo se procesará mi pedido?

Todos los pedidos se procesan y envían desde nuestras instalaciones. Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido se procese durante las vacaciones y las temporadas de rebajas.

  • Procesamos pedidos entre lunes y viernes .

  • Los pedidos se procesarán dentro de 3-9 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se envía al día siguiente del día de procesamiento.

  • Tenga en cuenta que nosotros No realizamos envíos los fines de semana .

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Los tiempos de entrega varían según tu ubicación. ¡Nos esforzamos por ofrecer el envío más rápido disponible!

¿Qué pasa si no recibo mi pedido?

Si no recibe su pedido dentro de 30 días hábiles después del envío , usted es elegible para un reembolso completo.

¿Me cobrarán aduanas e impuestos?

Los precios que se muestran en nuestro sitio web están exentos de impuestos en dólares canadienses (CAD). Sin embargo, es posible que deba pagar aranceles e impuestos una vez que su pedido llegue a su destino final. Estos cargos los determina su oficina de aduanas local.

  • El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será cubierto por nosotros.

  • No somos responsables por retrasos ocasionados por el departamento de aduanas de su país.

  • Para obtener más detalles sobre posibles cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local.

¿Cómo devuelvo un artículo?

No se realizan devoluciones, pero puede haber excepciones. Por favor, contáctenos en shop4u2heal@gmail.com para iniciar una devolución.

¿Qué pasa si los artículos que recibí son defectuosos, incorrectos o dañados?

Si recibió mercancía incorrecta, faltante o defectuosa, contáctenos de inmediato. Incluya su número de pedido, fotografías de los artículos y todas las referencias relacionadas al recibir el paquete. Haremos todo lo posible por resolver su caso lo antes posible.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Si se acepta su reembolso, se acreditará a su forma de pago original.

  • Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de 7-10 días hábiles de recepción del artículo devuelto o solicitud de cancelación.

  • Comuníquese con el banco emisor de la tarjeta si tiene preguntas sobre cuándo se publicará el crédito en su cuenta.

  • Si aún no ha recibido un crédito por su devolución, esto es lo que debe hacer:

    1. Comuníquese con el banco o la compañía de la tarjeta de crédito.

    2. Tenga en cuenta que puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se publique en su cuenta.